En productos de colección (no productos personalizados ni por encargo) no adquiridos en tienda física (online o por correo) se aplicará el derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna.
Just-ENE permitirá la devolución de los zapatos que hayas adquirido, siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si alguno de estos puntos no se cumpliese, JUST-ENE puede negarse a dicha devolución):
- Que la devolución se realice en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Que se siga fielmente el procedimiento de comunicación, aprobación y envío logístico establecido por JUST-ENE.
- Que los zapatos no hayan sido usados o dañados en forma alguna.
- Que los zapatos se devuelvan en perfecto estado, en la caja original y con su embalaje en perfecto estado. No se admitirán devoluciones de zapatos que se hayan visto afectados por el mal embalaje del producto por parte del usuario.
- Que no sean zapatos realizados por encargo.
Una vez comprobado que el par de zapatos está en perfecto estado, JUST-ENE procederá a reembolsar el 100% del precio pagado por ellos en un plazo de 5-7 días laborables. En caso contrario, JUST-ENE te notificaría el rechazo de la devolución y retornará el pedido, cuyo coste sería asumido por el cliente, al domicilio de entrega original. El cliente deberá abonar el transporte íntegro de un pedido cuya devolución haya sido rechazada teniendo obligación de satisfacer ese coste y de recibir el pedido de vuelta. En caso contrario, se entenderá que no deseas disponer de tus zapatos y cedes a JUST-ENE su propiedad de forma gratuita, que podrá destruirlos o transmitirlos a un tercero.
El reembolso del precio se realizará por el mismo medio en el que se abonó el pedido.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si quieres devolver tu pedido, deberás contactar con JUST-ENE a través de la dirección de email: info@just-ene.com, indicando tu nombre, el número de identificación de tu pedido, que aparecerá en tu confirmación de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución:
Una vez que JUST-ENE reciba tu solicitud de devolución, deberás acordar con nosotros un día y tramo horario y para gestionar la recogida de tu pedido con nuestro transportista. Deberá conservar su embalaje original. Recuerda que en Europa y otros países, la devolución no tiene ningún coste para nuestros clientes, siempre y cuando los zapatos presenten un defecto de calidad o de fabricación, achacable a JUST-ENE. En otro caso, el cliente correrá con los gastos de devolución.
Limitaciones al derecho de devolución:
En el caso de los productos confeccionados por encargo / personalizados y de conformidad con lo dispuesto por el artículo 102 en relación con el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no resultará de aplicación a los contratos suscritos por JUST-ENE con sus clientes, por tratarse de contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, que se exceptúan del derecho de desistimiento.
Los bonos-regalo no están sujetos a devoluciones.
