CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE JUST-ENE

Todas las compras que se realicen en JUST-ENE están sujetas a las condiciones generales de venta contenidas en el presente documento (en lo sucesivo designadas las "Condiciones Generales"). Las condiciones generales de venta aquí contenidas, rigen las relaciones contractuales entre los usuarios de este sitio y la Sociedad Limitada JUST-ENE, S.L.U. que tiene su domicilio social en Avenida Menéndez Pelayo, 67, Planta 2ª, oficina 3, 28009 Madrid, teléfono nº +34 91 737 54 95, correo electrónico info@just-ene.com y Código de Identificación Fiscal (C.I.F.) B-86938859. La empresa se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 32.044, Folio 37, Libro 0, Sección 8, Hoja M-576652.



Las presentes Condiciones Generales son las únicas aplicables entre JUST-ENE y sus clientes, y sustituyen a cualquier otra preexistente. JUST-ENE podría actualizar periódicamente alguna de las disposiciones contenidas en las Condiciones Generales, por lo que se recomienda leerlas al acceder al sitio Web www.just-ene.com, pues contienen información importante acerca del pedido, procesamiento, cumplimiento y la entrega de los productos adquiridos. Las actualizaciones que se puedan efectuar serán oponibles desde el momento de su publicación en el mencionado sitio Web.



Las compras que realices a través del sitio Web están regidas por las condiciones generales que resulten de aplicación en la fecha de realización del pedido. Al validar tu pedido, se pedirá que aceptes, sin reservas, nuestras Condiciones Generales y la Política de Privacidad, mediante un clic en la casilla “He leído y acepto las Condiciones Generales y la Política de Privacidad”. Asimismo, al acceder a la web, te comprometes a respetar las Condiciones Generales. En caso de desacuerdo total o parcial con estas Condiciones Generales, no podrás adquirir productos desde este sitio Web.



El contenido de la página web en sus apartados “Preguntas Frecuentes” y “Devoluciones y Cancelaciones”, pretende ayudarte a entender el funcionamiento del sitio y la operativa de compra, así como los procesos de post-venta, atención al consumidor, etc. Sin embargo, este contenido puede no ser completo, por lo que le recomendamos que, en todo caso, revises las Condiciones Generales aplicables en cada momento. Para cualquier duda, queja o reclamación, te recomendamos que utilices los canales que JUST-ENE pone a tu disposición, que podrás consultar en el apartado “Contacta con nosotros”, en particular, las direcciones de correo electrónico info@just-ene.com y/o help@just-ene.com.



I. Comprar en el Sitio web de JUST-ENE

Nuestros clientes podrán acceder a la venta de productos JUST-ENE a través del siguiente sitio web:
www.just-ene.com


Para comprar en el sitio Web de JUST-ENE, debes ser mayor de 18 años (en aquellos países que la regulación exija una edad superior, se estará a lo que disponga la normativa local) y aceptar sin reservas las presentes Condiciones Generales.

Los clientes que deseen adquirir productos a través del sitio Web de JUST-ENE deberán:

A) Registrarse como usuario en el sitio Web, para lo que deberás proporcionar a JUST-ENE tu nombre y apellidos, tu dirección de correo electrónico, y elegir un nombre de usuario y una contraseña para crear tu cuenta de usuario. Alternativamente, también puedes acceder con tu nombre de usuario y contraseña habitual a través de Facebook, haciendo clic en el botón “Conectar con Facebook”. Al hacer clic en este botón, JUST-ENE te solicitará autorización para acceder a tu perfil público y lista de amigos en la red social Facebook.

Al crear una cuenta de usuario en JUST-ENE, el cliente nos autoriza el envío de correos electrónicos administrativos y correos promocionales, conforme a las siguientes definiciones:

  1. "Correos Electrónicos Administrativos": Incluye detalles de la actividad de la cuenta y la compra que el cliente realizó.
  2. "Correos Electrónicos Promocionales" consiste en información sobre productos, nuevas ofertas y promociones y cualquier otra información comercial sobre JUST-ENE. En virtud de lo dispuesto por el artículo 96 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informará al cliente en cada correo electrónico promocional que JUST-ENE le remita, de su carácter comercial así como de que el cliente recibe dicha comunicación electrónica por ser titular de una cuenta de usuario en el sitio Web de JUST-ENE.

    Asimismo, en cumplimiento por el artículo 30.2 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento simplemente haciendo clic en el enlace al final de nuestros correos electrónicos y siguiendo las instrucciones que se le indican, o bien, remitiendo un correo electrónico a info@just-ene.com, indicando expresamente que desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales por parte de JUST-ENE.

 

B) Iniciar un proceso de selección y personalización de los productos, haciendo clic en el botón “Diseña”, seleccionando aquellos elementos, materiales y/o características que deseen integrar en el producto final. Igualmente, podrás indicar si dispones de algún Código Descuento que pueda resultar aplicable. El sitio Web te irá informando del precio del producto en atención a los elementos, materiales y/o características seleccionadas, desglosando los diferentes conceptos que conforman el Precio Final para que siempre tengas toda la información necesaria, antes de validar tu pedido. Sin perjuicio de lo anterior, JUST-ENE advierte a sus clientes que ciertos materiales pueden tener un recargo que se indicará oportunamente en el sitio Web. Igualmente, el importe de los gastos de envío e impuestos indirectos aplicables, aranceles y otros recargos variará en función del país de destino del pedido realizado, lo que se indicará oportunamente en el sitio Web.

C) Una vez que estés conforme con el diseño del producto, deberás añadirlo a la “Cesta” de la compra. En pedidos de más de 2 pares de zapatos, Just-Ene podrá dirigirse al cliente para confirmar la compra reservándose el derecho de no servir más de esta cantidad en un único pedido.

D) Para tramitar el pedido deberás:

  1. Marcar la casilla “He leído y acepto las Condiciones Generales y la Política de Privacidad”, tras haber leído atentamente las mismas, a las que puedes acceder mediante sendos links, y hacer clic en “Comprar”.
  2. Cumplimentar los datos de envío donde se desea recibir el producto.
  3. Seleccionar la forma de pago (tarjeta de crédito, débito o PayPal). Tendrás que cumplimentar los datos necesarios para efectuar el pago, y se te redireccionará a la página Web de tu entidad bancaria o a la página Web de PayPal. Una vez formalizados dichos trámites, se te redireccionará de nuevo al sitio Web de JUST-ENE para recibir la Confirmación de tu Pedido.

 

E) Confirmar la compra

Una vez formalizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido, así como se te facilitará una clave de identificación del mismo. JUST-ENE se reserva expresamente el derecho a no aceptar el pedido o a cancelarlo, incluso después de la confirmación del mismo, en especial:

  • Cuando alguno de los elementos que conforman el pedido no esté disponible
  • La información de facturación y/o envío del producto no sea correcta o no se pueda verificar
  • Haya sospechas de que el pedido pueda ser fraudulento. No se pueda realizar la entrega en la dirección facilitada


JUST-ENE podrá enviar al cliente una plantilla para que, en función del modelo de calzado solicitado, el cliente pueda comprobar que el tallaje es el adecuado.
JUST-ENE podrá verificar los datos que nos has facilitado en caso de sospecha de fraude o de que la persona que ha tramitado el pedido no cumple con la edad requerida para ello.

En estos supuestos, se enviará un correo electrónico informándole de tal circunstancia, y se reembolsará al cliente de todas las cantidades que hayan sido abonadas a JUST-ENE empleando el mismo medio que el cliente haya utilizado para el pago, en el plazo máximo de catorce días naturales.

 

 

II. Precios

Todos los precios expuestos se expresan en Euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o el impuesto indirecto que resulte aplicable a la operación, al tipo general vigente. Al realizar tu pedido, podrás ver desglosado el importe correspondiente al impuesto aplicable.

Los costes de envío se aplican en función del pedido y dependerán del país en el que se entregue el mismo. Al realizar tu pedido, podrás ver desglosado el importe correspondiente a los costes de envío aplicables.

Los gastos de envío aplicables serán los siguientes:

  • España y Portugal: Gratuito
  • Resto de Europa: 25EUR
  • Resto del Mundo: 45EUR

El precio final que aparece al realizar tu pedido, en la pantalla denominada “Cesta” incluye impuestos y gastos de envío, cuyos importes están desglosados convenientemente. No incluyen tasas, impuestos y aranceles aduaneros que puedan corresponder y que, en su caso, deberás asumir tú misma como cliente de JUST-ENE.

JUST-ENE podrá actualizar periódicamente los precios de sus productos, que se publicarán debidamente en su sitio Web. Esta actualización no afectará a las tarifas vigentes que se te hayamos indicado al confirmar un pedido en firme.

 

III. Forma de pago

Las compras se podrán abonar mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito (a través de la plataforma de pago de Banco Sabadell o Paymill) o a través de Paypal (www.paypal.com).

Para el pago con tarjeta de crédito o débito, se requerirán los siguientes datos: número completo de tarjeta, nombre del titular (según consta en la tarjeta), la fecha de caducidad de la misma y el código CVC, (los 3 dígitos que está en la parte trasera de la tarjeta, exceptuando American Express que son 4 dígitos y están delante.) Te recordamos que estos datos serán estrictamente confidenciales y serán usados exclusivamente para la tramitación del pago. JUST-ENE no puede garantizar la completa seguridad de la información ni de los pagos ni se responsabiliza de daños, directos o indirectos, derivados de la utilización de medios de comunicación electrónicos, por ejemplo, daños por fallos o retrasos en las comunicaciones, interceptación o manipulación que un tercero pueda realizar a través de programas informáticos.

El importe del pedido se cargará en la cuenta de la tarjeta o en tu cuenta de Paypal en el momento de la compra.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito. JUST-ENE se reserva el derecho a ejercitar acciones judiciales contra quienes realicen transacciones fraudulentas en el sitio Web de JUST-ENE.

IV. Entrega del pedido

Las entregas se realizan en días laborables en el lugar de destino. Únicamente se aceptarán entregas en viviendas particulares u oficinas ubicadas en cualquiera de los países en los que JUST-ENE opera. No se realizarán entregas en apartados de correos.

JUST-ENE entrega únicamente productos personalizados y bajo pedido, por lo que necesitamos un tiempo razonable para poder fabricar tu pedido y, tras pasar nuestro control de calidad, sea entregado en tu domicilio. JUST-ENE se compromete a entregar tu pedido en los siguientes plazos:

  1. Envíos a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea (UE) y Espacio Económico Europeo (EEE):
  2. Envío Ordinario (“Standard”) : entre cuatro (4) y seis (6) semanas.
  3. Envíos al resto de países del Mundo:
  4. Envío Ordinario (“Standard”) : entre cinco (5) y seis (6) semanas.
Los plazos de entrega señalados para Europa podrían verse afectados por razones ajenas a la empresa. JUST-ENE no se hace responsable del tiempo de demora en la entrega, provocado, en particular, por las eventuales retenciones aduaneras. En cualquier caso el cliente deberá asumir las tasas y aranceles aduaneros correspondientes a cualquier envío fuera de territorio de la Unión Europea (UE) y/o el Espacio Económico Europeo (EEE).
Nos reservamos el derecho a fraccionar la entrega del pedido. El fraccionamiento del envío por JUST-ENE no supondrá ningún gasto adicional.

 

Verificación del envío Cuando recibas el envío, debes comprobar el estado del embalaje en el momento de la entrega. Si los productos han llegado dañados, no aceptes el envío e indica al transportista la causa de no aceptación del mismo.

Si el envío no ha sido rechazado en un plazo de 10 días desde su entrega, se considerará que ha llegado en perfecto estado y que ha sido aceptado por ti.

V. Diseño de Productos JUST-ENE

Los productos JUST-ENE están pensados para que los personalices en su totalidad, mediante una combinación de materiales, colores y adornos, accesorios, etc. Los productos que diseñes podrían vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros o contener textos inapropiados o que JUST-ENE no desee que se muestren en sus productos. Por este motivo, JUST-ENE podría rechazar algún diseño de producto, en cuyo caso, te enviaríamos una notificación por correo electrónico.

El diseño de los productos debe ser hecho por el cliente que, en todo caso, garantiza que dispone de la autorización para utilizar un diseño concreto que haya creado otra persona. El usuario es el único responsable del diseño de los productos. JUST-ENE se reserva el derecho a rechazar el diseño, en cuyo caso, te enviaríamos una notificación por correo electrónico y en ningún caso se hace responsable del que realicen los usuarios del sitio web de JUST-ENE.

Los diseños realizados a través del sitio Web de JUST-ENE que pudieran tener algún tipo de derechos de propiedad intelectual se transfieren directamente a JUST-ENE o, subsidiariamente, se le otorgará licencia exclusiva, total, gratuita y con carácter indefinido para la utilización de tu diseño, incluyendo, sin limitación, sus copias, edición, modificación, exposición pública, reproducción por cualquier medio, distribución y concesión de sub-licencias, a voluntad de JUST-ENE.

El usuario renuncia a cualquier tipo de reclamación frente a JUST-ENE o terceros por el uso de un diseño parecido al que haya realizado el usuario.

VI. Garantía de los productos

La reparación y la sustitución, a elección del cliente (salvo que una de las dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada) se ajustarán a las siguientes reglas, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 119 y siguientes del vigente Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha garantía de calidad comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Los productos diseñados por JUST-ENE son objeto de un estricto control de calidad, con posterioridad a su fabricación. No obstante, en el caso de que el cliente observara cualquier eventual defecto de calidad, JUST-ENE se compromete a reparar o sustituir el producto por otro de similares características en el plazo más breve posible.

Los colores pueden variar en función de las características y configuraciones de la pantalla desde donde se acceda al sitio Web de JUST-ENE, tipología de impresión, etc. Es importante que tengas en cuenta que, dentro de un cierto rango, las variaciones de color no son considerados defectos de fabricación, incluso dependiendo del tipo de materiales utilizado. Estas pequeñas variaciones o percepciones no suponen una falta de conformidad de nuestros productos.

VII. Cancelación de un pedido

JUST-ENE permite interrumpir un pedido siempre que no hayan transcurrido más de 48 horas desde su realización. Durante ese plazo te permitimos modificar cualquiera de los elementos del diseño de sus zapatos. Trascurrido ese plazo, el pedido no podrá ser cancelado, por lo que habría que esperar a la devolución del mismo tras su recepción.

Para proceder a la cancelación de un pedido, deberás mandar un email a help@just-ene.com indicando la fabricación de qué par de zapatos quieres cancelar, y JUST-ENE procederá a interrumpir de forma inmediata la fabricación de los zapatos. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de una semana, desde que se produzca la cancelación del pedido, a través del mismo medio por el que se efectuó el pago.

Debes saber que cualquier cambio que pretendas realizar en el diseño de sus zapatos una vez que estos hayan sido recibidos, tiene un coste asociado, siempre y cuando no sea por un defecto de fabricación o de calidad achacable a JUST-ENE.

VIII. Devolución de un pedido

JUST-ENE permitirá la devolución de los zapatos que hayas adquirido, siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si alguno de estos puntos no se cumpliese, JUST-ENE puede negarse a dicha devolución):

  1. Que la devolución se realice en el plazo de 30 días desde la recepción del calzado.
  2. Que se siga fielmente el procedimiento de comunicación, aprobación y envío logístico establecido por JUST-ENE.
  3. Que los zapatos no hayan sido usados o dañados en forma alguna.
  4. Que los zapatos se devuelvan en perfecto estado en la caja original.

Una vez comprobado que el par de zapatos está en perfecto estado, JUST-ENE procederá a reembolsar el 100% del precio pagado por ellos en un plazo de 3-5 días laborables. En caso contrario, JUST-ENE te notificaría el rechazo de la devolución y retornará el pedido, cuyo coste sería asumido por el cliente, al domicilio de entrega original. El cliente deberá abonar el transporte íntegro de un pedido cuya devolución haya sido rechazada teniendo obligación de satisfacer ese coste y de recibir el pedido de vuelta. En caso contrario, se entenderá que no deseas disponer de tus zapatos y cedes a JUST-ENE su propiedad de forma gratuita, que podrá destruirlos o transmitirlos a un tercero.

El reembolso del precio se realizará por el mismo medio en el que se abonó el pedido.

 



¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si quieres devolver tu pedido, deberás contactar con JUST-ENE a través de la dirección de email: info@just-ene.com, indicando tu nombre, el número de identificación de tu pedido, que aparecerá en el albarán de entrega y una breve descripción del motivo de la devolución:

  • Si el lugar de envío del zapato es España o cualquier Estado Miembro de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE): Una vez que JUST-ENE reciba tu solicitud de devolución, te enviaremos un email con las instrucciones que debes seguir para que nuestro proveedor de Logística pase por la dirección que nos indiques, a recoger los zapatos. Recuerda que en Europa, la devolución no tiene ningún coste para nuestros clientes, siempre y cuando los zapatos presenten un defecto de calidad o de fabricación, achacable a JUST-ENE. En otro caso, el cliente correrá con los gastos de devolución.
  • Si el lugar de envío del zapato es el resto del mundo: Al recibir tu solicitud de devolución, te enviaremos un email con las instrucciones para la entrega. Una vez que JUST-ENE reciba tu solicitud de devolución, te enviaremos un email con las instrucciones que debes seguir para que nuestro proveedor de Logística pase por la dirección que nos indiques, a recoger los zapatos. Recuerda que en Europa, la devolución no tiene ningún coste para nuestros clientes, siempre y cuando los zapatos presenten un defecto de calidad o de fabricación, achacable a JUST-ENE. En otro caso, el cliente correrá con los gastos de devolución.

 



Limitaciones al derecho de devolución:

De conformidad con lo dispuesto por el artículo 102 en relación con el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no resultará de aplicación a los contratos suscritos por JUST-ENE con sus clientes, por tratarse de contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, que se exceptúan del derecho de desistimiento.


Las ventajosas condiciones del derecho de devolución que otorga JUST-ENE no serán de aplicación a pedidos que pudieran exceder un máximo de 2 pares por pedido (salvo en el primer pedido donde el derecho de devolución garantizada, únicamente corresponderá a un par de zapatos). Una vez aprobado el pedido, debes conocer que, con relación al tercer par y siguientes (segundo par y siguientes, en caso de ser tu primer pedido), sólo tienes derecho al reembolso del 50% del precio de los zapatos que devuelvas. A partir de la cuarta devolución de un pedido (ésta incluida), el usuario pierde el derecho de devolución.


Los bonos-regalo no están sujetos a devoluciones.

IX. Servicio Postventa

Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, puedes utilizar cualquiera de nuestros canales.

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España.

X. Plazo y validez de la oferta

Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, se especifican claramente el plazo de entrega de los productos confirmándose a su vez por medio de correo electrónico.

XI. Otros

Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, se especifican claramente el plazo de entrega de los productos confirmándose a su vez por medio de correo electrónico.

En el caso de existir algún tipo de error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de JUST-ENE, se procederá a su corrección y, si algún cliente hubiera tomado la decisión de comprar basándose en un precio erróneo, se le dará la posibilidad de rescindir dicho contrato sin ningún tipo de coste para él.

JUST-ENE podrá cancelar los pedidos que se vean afectados de un error tipográfico dentro del plazo de cancelación del mismo de 48 horas.

Para cualquier consulta o reclamación puede dirigirse a los canales de comunicación de JUST-ENE que encontrarás en el apartado Contacta con nosotros.

¡NO TE PIERDAS NADA!

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