PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ ES JUST-ENE?
Just-Ene es una marca de calzado de lujo personalizado. Ofrecemos calzado de mujer de alta calidad que admite la posibilidad de personalización por parte del cliente, tratando de dar respuesta a aquellas mujeres que les gusta diferenciarse del resto y marcar su propio estilo sin renunciar a la calidad y el diseño.
¿QUÉ DISEÑOS PUEDO COMPRAR EN JUST-ENE?
Puedes comprar cualquiera de los diseños propuestos por el Equipo Creativo de Just-Ene y disponibles en nuestra sección que Colección, o un diseño personalizado a tu gusto.
¿CÓMO DISEÑO MIS JUST-ENE?
Los diseños se realizan a través del configurador en 3D disponible en el sitio www.just-ene.com
¿QUÉ MATERIALES PUEDO UTILIZAR PARA MIS JUST-ENE?
Just-Ene te ofrece una carta de más de 130 materiales de las mejores calidades procedentes de España e Italia. Dentro de nuestra carta disponemos de acabados de primera calidad tanto en napas, como ante, charol, seda, piel de pitón auténtica y pelo de alta calidad italiana. Puedes consultar nuestra carta de materiales aquí
¿SON TODOS LOS MATERIALES IGUALES?
No. Dentro de nuestra carta de materiales podrás elegir materiales Básicos, Premium, Extrapremium y Luxury en función de la exclusividad de los mismos. Los materiales de categorías Premium, Extrapremium y Luxury llevan aparejado un mayor coste que se incrementará al precio de tus zapatos en el momento de seleccionarlos.
¿LOS MATERIALES SON SIEMPRE LOS MISMOS?
No. Dentro de la carta de materiales tendrás acceso a apuestas de tendencia que se renuevan cada temporada para satisfacer los deseos de aquellas mujeres a las que os gusta imprimir a la moda vuestro propio estilo sin perder un ápice de vuestra personalidad.
¿CÓMO ELIJO LA TALLA DE MIS JUST-ENE?
Somos conscientes del problema que supone tener un zapato que no se ajusta a ti, y por eso queremos que tus zapatos se adapten a la perfección. Centramos nuestros esfuerzos en que las tallas sigan los estándares de mercado. Podrás seleccionar la talla que usas habitualmente. Para la compra de determinados modelos, es posible que una vez hayas realizado tu compra, el departamento de atención al cliente de Just-Ene se ponga en contacto contigo para comprobar de forma fácil y rápida el tallaje de tus Just-Ene. Igualmente, si necesitas asesoramiento sobre tu talla puedes contactar con nosotros en help@just-ene.com
¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MIS JUST-ENE?
Tanto si te gustan las propuestas de nuestro Equipo Creativo como si quieres darles tu toque personal, tus Just-Ene se hacen de manera totalmente artesanal, uno a uno y especialmente para ti, es por ello que recibirás tus Just-Ene en la dirección que nos hayas indicado en un plazo de entre 4 y 6 semanas desde el momento en que formalices tu pedido.
¿QUÉ PASA SI NECESITO MIS JUST-ENE PARA UN EVENTO ESPECIAL Y QUIERO RECIBIRLOS CON ANTELACIÓN?
Si tienes un evento o una urgencia especial puedes ponerte en contacto con nosotros en orders@just-ene.com haciéndonoslo saber y haremos todo lo posible por intentar que tus zapatos lleguen en el momento que los necesitas.
¿TENGO QUE PAGAR GASTOS DE ENVÍO PARA RECIBIR MIS JUST-ENE?
Just-Ene asume los gastos de envío en la España Peninsular y Portugal. Los envíos al resto de Europa tienen un coste de 15€. Fuera de estos territorios el coste es de 35€. Se debe tener en cuenta que para los envíos fuera de Europa las compras pueden estar grabadas por impuestos y tasas ajenas a Just-Ene y que deberán ser asumidas por parte del cliente.
¿CÓMO PUEDO PAGAR MIS JUST-ENE EN SU SITIO WEB?
Los clientes de Just-Ene podrán efectuar el pago de sus compras mediante tarjeta de crédito o por medio de pay-pal, para cualquier duda sobre la forma de pago puedes contactar con nosotros a través de la siguiente dirección customercare@just-ene.com
¿QUÉ PASA SI ME LLEGAN MIS JUST-ENE CON ALGÚN DEFECTO?
Just-ene somete a todos sus productos a un exigente control de calidad. No obstante, si aún así, observaras algún defecto de fabricación, Just-Ene correrá con todos los gastos de devolución de tu pedido. Para obtener mayor información sobre nuestra política de devoluciones puedes consultar la sección Devoluciones de nuestro sitio web.
¿PUEDO REGALAR UNOS JUST-ENE?
Por supuesto que sí. Puedes sorprender a esa persona con un diseño creado por ti, o regalar nuestra tarjeta regalo. Si quieres que te ayudemos a elegir un diseño puedes contactar con nosotros en style@just-ene.com
¿CÓMO DISEÑAR MIS JUST-ENE?
Antes disponíamos de un configurador 3D en nuestra web, pero nos dimos cuenta de que no podíamos incluir diseños y materiales a la velocidad que nuestras mentes crean. También somos conscientes de que es difícil diferenciar entre 4 tonos de rosa en ante (por poner un ejemplo). Y como queremos daros la mejor atención y creemos que cada una de vosotros os merecéis lo mejor de nosotros, hemos decidido personalizar nuestros zapatos de manera presencial o bien a través de correo electrónico. Sólo tendrás que visitarnos en nuestra tienda en Madrid o bien escribirnos a style@just-ene.com y te contaremos como iniciar el proceso.
¿PUEDO COMPRAR UNOS JUST-ENE SIN NECESIDAD DE DISEÑARLOS?
Sí. Puedes comprar o partir de las apuestas de temporada del Departamento Creativo de Just-Ene disponibles en la sección “Colecciones”
¿PUEDO ENCONTRAR JUST-ENE EN TIENDAS?
No. La venta de Just-Ene es a través de nuestra página web www.just-ene.com Si bien, de forma puntual Just-Ene organizará eventos en puntos de venta físicos donde se expondrán algunas de nuestras propuestas. Si quieres que te avisemos de nuestra presencia en puntos de venta físicos puedes suscribirte a nuestro Newsletter

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