Política de devoluciones

¿Qué requisitos debo cumplir para poder devolver un pedido?

JUST-ENE permitirá la devolución de los zapatos que hayas adquirido, siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si alguno de estos puntos no se cumpliese, JUST-ENE puede negarse a dicha devolución):

  1. Que la devolución se realice en el plazo de 30 días desde la recepción del calzado.
  2. Que se siga fielmente el procedimiento de comunicación, aprobación y envío logístico establecido por JUST-ENE.
  3. Que los zapatos no hayan sido usados o dañados en forma alguna.
  4. Que los zapatos se devuelvan en perfecto estado en la caja original.


Una vez comprobado que el par de zapatos está en perfecto estado, JUST-ENE procederá a reembolsar el 100% del precio pagado por ellos en un plazo de 3-5 días laborables. En caso contrario, JUST-ENE te notificaría el rechazo de la devolución y retornará el pedido, cuyo coste sería asumido por el cliente, al domicilio de entrega original. El cliente deberá abonar el transporte íntegro de un pedido cuya devolución haya sido rechazada teniendo obligación de satisfacer ese coste y de recibir el pedido de vuelta. En caso contrario, se entenderá que no deseas disponer de tus zapatos y cedes a JUST-ENE su propiedad de forma gratuita, que podrá destruirlos o transmitirlos a un tercero.


El reembolso del precio se realizará por el mismo medio en el que se abonó el pedido.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si quieres devolver tu pedido, deberás contactar con JUST-ENE a través de la dirección de email: info@just-ene.com, indicando tu nombre, el número de identificación de tu pedido, que aparecerá en el albarán de entrega y una breve descripción del motivo de la devolución:

Limitaciones al derecho de devolución:

De conformidad con lo dispuesto por el artículo 102 en relación con el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no resultará de aplicación a los contratos suscritos por JUST-ENE con sus clientes, por tratarse de contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, que se exceptúan del derecho de desistimiento.


Las ventajosas condiciones del derecho de devolución que otorga JUST-ENE no serán de aplicación a pedidos que pudieran exceder un máximo de 2 pares por pedido (salvo en el primer pedido donde el derecho de devolución garantizada, únicamente corresponderá a un par de zapatos). Una vez aprobado el pedido, debes conocer que, con relación al tercer par y siguientes (segundo par y siguientes, en caso de ser tu primer pedido), sólo tienes derecho al reembolso del 50% del precio de los zapatos que devuelvas. A partir de la cuarta devolución de un pedido (ésta incluida), el usuario pierde el derecho de devolución.


Los bonos-regalo no están sujetos a devoluciones.